întrebări frecvente

    Clientul poate efectua comenzi de produse comercializate la un moment dat, exclusiv pe site-ul paa-auto.ro sau prin telefon la numarul 0732 705 590, nefiind impusă în acest sens o comandă minimă.

    Pentru a comanda un produs de pe site, după alegerea cu atenţie a acestuia se apasă butonul “ADAUGĂ ÎN COŞ”, iar ulterior se vor urmări paşii descrişi privind autentificarea / înregistrarea ca şi client.

    După înregistrare, care va fi posibilă doar prin acceptarea Termenilor şi Condiţiilor, se va vedea comanda finală, preţul total şi datele clientului pentru verificare, rubrică în care există posibilitatea pentru client de a adăuga şi meţiuni proprii cu privire la comandă.

    După verificarea datelor mai sus menţionate se va apăsa butonul “Finalizaţi comanda”, iar din acel moment comanda se va considera ca fiind validă. Prin finalizarea comenzii, clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumpărare sunt corecte, complete şi adecvate la data plasării comenzii.

    Comanda se poate efectua şi telefonic, cu condiţia ca Utilizatorul/Clientul să fie asistat la telefon de un reprezentant al paa-auto.ro Termenii şi Condiţiile menţionate pe acest site se aplică şi în cazul acestor comenzi telefonice.

    Pentru detalii complete despre procesul de comanda si plata te rugam sa accesezi link-ul Plata si livrare

    Pentru retur comenzi va rugam cititi informatiile de retur.

    Pregatiti coletul de retur in ambalajul/cutia originala impreuna cu toate accesoriile, factura si cererea de retur semnata, sigilate in amabalaj tip punga plastic sau cutie carton.

    Expediati coletul retur prin Curier catre Global Adyane SRL, Arad, Str.Postavului, Nr.1, Bl, S3-4, Sc.E, Ap.3

    Achitati transportul inainte de expediere la curier.

    Contravaloarea produselor se va restitui in maxim 14 zile (termen legal) prin transfer bancar.

    *produsele returnate si ambalajele/cutiile de produs nu trebuie sa prezinte urme de uzura sau defecte din partea clientului

    Exceptii:

    Exceptiile privind dreptul de retur (nu se accepta returul lor) sunt enumerate exemplificativ, fara a ne limita la urmatoarele (conform art. 16 OUG 34/2014):

    Produsele pentru ingrijire personala, cosmetice, parfumuri, produsele pentru igiena intima si produsele pentru igiena dentara pot fi returnate doar daca sunt sigilate.

    Produse de tip comanda speciala, indiferent de categorie aduse in stoc in urma unei comenzi ferme din partea ta si a efectuarii platii in avans, nu pot fi returnate.

    Daca produsele de returnat au fost insotite de eventuale bonusuri, trebuie returnate si acestea. Daca ai cumparat mai multe produse de acelasi fel si vrei sa le returnezi pe toate, asigura-te ca doar unul a fost desigilat. Returul celorlalte produse se accepta doar daca sunt sigilate.

    Pentru orice alte intrebari / nelamuriri va rugam sa ne trimiteti un email pe adresa contact@paa-auto.ro

    Politica de returnare

    Potrivit Legislaţiei în vigoare, returnarea produselor comandate este posibilă în termen de 14 zile lucătoare de la data recepţionării comenzii efectuate, fără perceperea de penalităţi şi fără invocarea vreunui motiv.

    Pentru a se returna un produs, este obligatoriu ca paa-auto.ro să fie notificat de către Client în termen de 14 zile lucrătoare de la data de la recepţionarea produselor, telefonic la numarul de telefon: 0732 705 590 sau, sau pe adresa de e-mail contact@paa-auto.ro

    Coletul de retur va fi expediat la adresa de corespondenta din Arad, Str. Postavului nr 1, Bl, S3-4, Sc.E, Ap.3

    În baza legislației UE, dacă produsele pe care le-ați cumpărat se dovedesc a fi defectuoase sau nu arată conform descrierii, comerciantul trebuie să le repare, să le înlocuiască, să le reducă prețul sau să vă dea banii înapoi.

    Dacă ați cumpărat un produs sau un serviciu on-line ori fără a merge la magazin (prin telefon, prin poștă, de la un comis voiajor), aveți, de asemenea, dreptul de a anula și returna comanda în termen de 14 de zile, indiferent de motiv și fără nicio justificare.

     

    • Puteti cumpara produsele de pe site-ul https://paa-auto.ro/ folosind urmatoarele instrumente de plata:

      Ramburs (cash) la livrarea coletului

      Contravaloarea produselor si a serviciilor comandate pot fi achitate curierului chiar la livrarea acestora la adresa specificata de dumneavoastra.

      Transfer bancar

      Plata se poate face si prin virament bancar pe baza facturii proforme, livrarea produselor urmand a se face dupa intrarea sumei (contravaloarea totala a facturii) in contul nostru.

      Datele necesare pentru efectuarea platii prin transfer bancar sunt:

      • SC GLOBAL ADYANE SRL
      • CUI RO38292158
      • Nr. Reg.Com. J2/1765/2017
      • Sediul social: Str Postavului nr1 Bl. S3-4 Ap3
      • Banca  ING Cont IBAN: RO40 INGB 0000 9999 0730 6328
      • Banca Transilvania Cont IBAN: RO08 BTRL RONC RT05 7700 4401

      Prin Card bancar

      Pentru platile cu carduri de credit/debit emise sub sigla Visa si MasterCard (Visa/Visa Electron si Mastercard/Maestro) este folosit sistemul 3D Secure elaborat de serviciul ePayment. Acest sistem asigura tranzactiilor online acelasi nivel de securitate ca si cele realizate la bancomat sau in mediul fizic, la comerciant. 3D Secure asigura in primul rand ca nici o informatie legata de cardul tau nu este transferata sau stocata, la nici un moment de timp, pe serverele ElectroFun sau pe serverele ePayment, aceste date fiind direct introduse in sistemele Visa si MasterCard. In plus, 3D Secure este un sistem de autentificare a identitatii posesorilor de carduri in mediu electronic. Procesul de autentificare a posesorului cardului se face pe baza codului de securitate cunoscut numai de posesor si se desfasoara numai pe serverele Visa sau MasterCard, dupa caz. Sistemul 3D Secure permite efectuarea de cumparaturi on-line cu orice card emis sub licenta Visa sau MasterCard, inclusiv cele de debit si cele electronice Maestro si Visa Electron. Sunt acceptate si cardurile virtuale emise de aceste organizatii.

       
       
       
       
    • Livrarea produselor se face prin curier in 24/48 h de la primirea comenzii online exceptand zilele de sarbatori si week-end, iar comenzile plasate in zilele de Vineri vor fi predate curierului in ziua de Luni..
    • Pentru fiecare comanda costul de transport este 18 lei . La comenzile peste 450 lei, transportul este gratuit in toata tara.
    • Plata se poate face ramburs la curier sau online prin Netopia cu card debit/credit.